Chính sách bảo mật

Cám ơn Quý khách đã quan tâm và truy cập vào website Freshgarden.vn (“FRESHGARDEN”; “Chúng tôi”). Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách.

Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho Quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến Quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân;

Chúng tôi nhận, thu thập và lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên trang web của chúng tôi hoặc cung cấp cho chúng tôi theo bất kỳ cách nào khác như: Họ tên khách hàng, địa chỉ email, số điện thoại, ….. Ngoài ra, chúng tôi thu thập địa chỉ giao thức Internet (IP) được sử dụng để kết nối máy tính của bạn với Internet; thông tin kết nối và lịch sử mua hàng. Trang web có thể sử dụng các công cụ phần mềm để đo lường và thu thập thông tin về phiên, bao gồm thời gian phản hồi trang, thời lượng truy cập vào các trang nhất định, thông tin tương tác trang và các phương pháp được sử dụng để duyệt từ trang. Chúng tôi cũng thu thập thông tin nhận dạng cá nhân; chi tiết thanh toán, nhận xét, phản hồi, đánh giá sản phẩm, đề xuất của Quý khách.

2. Phạm vi sử dụng thông tin;

Công ty sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

• Để cung cấp và vận hành các Dịch vụ;

• Để cung cấp cho Người dùng của chúng tôi sự hỗ trợ khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật liên tục;

1. Để có thể liên hệ với Khách truy cập và Người dùng của chúng tôi bằng các thông báo và tin nhắn quảng cáo liên quan đến dịch vụ chung hoặc được cá nhân hóa;

2. Để tạo dữ liệu thống kê tổng hợp và các Thông tin phi cá nhân được tổng hợp và/hoặc suy luận khác, mà chúng tôi hoặc các đối tác kinh doanh của chúng tôi có thể sử dụng để cung cấp và cải thiện các dịch vụ tương ứng của chúng tôi;

3. Để tuân thủ bất kỳ luật và quy định hiện hành nào.

3. Thời gian lưu trữ thông tin;

- Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của website Freshgarden.vn

- Lưu trữ tối thiểu 02 (hai) năm đối với các thông tin về tài khoản, thời gian đăng nhập, đăng xuất, địa chỉ IP của người sử dụng và nhật ký xử lý thông tin được đăng tải.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin Khách hàng:

FRESHGARDEN không cung cấp Thông Tin Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật, hoặc khi việc cung cấp thông tin đó là cần thiết để FRESHGARDEN cung cấp dịch vụ/tiện ích cho khách hàng (ví dụ: cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị đối tác thanh toán,…), hoặc các trường hợp được nêu tại mục (i)

Ngoài các trường hợp nêu trên, FRESHGARDEN sẽ có thông báo cụ thể cho khách hàng khi phải tiết lộ Thông Tin Khách Hàng cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, FRESHGARDEN cam kết sẽ chỉ tiết lộ Thông Tin Khách Hàng khi được sự đồng ý của khách hàng.

(i) FRESHGARDEN có thể chia sẻ Thông Tin Khách Hàng cho các mục đích sau:

Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích: FRESHGARDEN có thể dùng Thông Tin Khách hàng để nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của khách hàng (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý), thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê. Trong trường hợp FRESHGARDEN tiến hành khảo sát cần sự tham gia của Khách hàng, bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà Khách Hàng cung cấp cho FRESHGARDEN sẽ không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Trao đổi Thông Tin Khách Hàng với các bên thứ 3 là đối tác, nhà cung cấp của CÔNG TY TNHH PHD: FRESHGARDEN có thể chuyển Thông Tin Khách Hàng cho các đối tác và Nhà cung cấp để làm phân tích dữ liệu, tiếp thị, vận chuyển và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. FRESHGARDEN cũng có thể trao đổi Thông Tin Khách Hàng với bên thứ ba cho mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng.

Trao đổi Thông Tin Khách Hàng với các đối tác quảng cáo: Hệ thống theo dõi hành vi của Khách Hàng được FRESHGARDEN sử dụng trên kênh hiển thị quảng cáo (ví dụ như tiếp thị lại Khách Hàng, hệ thống quản lý các chiến dịch quảng cáo DoubleClick, báo cáo về nhân khẩu, sở thích của khách hàng với công cụ Google Analytics...) có thể thu thập được các thông tin như độ tuổi, giới tính, sở thích và số lần tương tác với số lần xuất hiện của quảng cáo. Với tính năng cài đặt quảng cáo, Khách Hàng có thể lựa chọn thoát ra khỏi tính năng theo dõi hành vi khách hàng của Google Analytics và lựa chọn cách xuất hiện của kênh hiển thị quảng cáo trên Google.

Trao đổi Thông Tin Khách Hàng với những đơn vị kinh doanh khác mà Chúng tôi có kế hoạch sáp nhập hoặc mua lại: Trong trường hợp này, CÔNG TY TNHH PHD sẽ yêu cầu những đơn vị đó tuân thủ nghiêm ngặt theo Chính sách bảo mật này.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình:

CÔNG TY TNHH PHD

Địa chỉ: Số 46, Phố An Dương, Phường Yên Phụ, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Điện thoại: 024 3856 3856

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin:

Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân và chỉnh sửa thông tin hoặc yêu cầu website Freshgarden.vn thực hiện việc này.

Người dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin scá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website Freshgarden.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, FRESHGARDEN sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của Khách hàng trên FRESHGARDEN được CÔNG TY TNHH PHD cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của FRESHGARDEN. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, CÔNG TY TNHH PHD sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.

Ban quản lý FRESHGARDEN yêu cầu Khách hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Freshgarden.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Khách hàng gửi khiếu nại có liên quan đến việc Chính sách bảo mật thông tin khách hàng. Ngay khi tiếp nhận thông tin, ban quản trị Freshgarden.vn sẽ nhanh chóng thực hiện việc kiểm tra, xác minh. Trong trường hợp đúng như phản ánh của Khách hàng thì FRESHGARDEN sẽ liên hệ trực tiếp với Khách hàng để xử lý vụ việc trên tinh thần khắc phục và thiện chí. Trường hợp hai bên không thể tự thoả thuận thì Tòa án Nhân Dân có thẩm quyền sẽ được lựa chọn để giải quyết.